Salir de la trampa de los clientes difíciles


Track: Coaching, Cultura y Equipos
Idioma:
Tipo: Charla
Nivel: Principiante
Duración: 50 mins.


Descripción:

¿Cómo desarmar las situaciones difíciles? ¿Cómo prevenir problemas por incomunicación? ¿Cómo liberarse del estrés por relaciones conflictivas? ¿Cómo construir confianza y crecer junto a los clientes? Veremos diferentes conceptos y herramientas para que cada uno vaya reflexionando y descubriendo nuevas formas de progresar.

Información acerca del orador:

Ingrid Astiz

16 años en Desarrollo de software; más 10 en Grupos de desarrollo personal. Más info en http://ar.linkedin.com/in/ingridastiz Actividades facilitadas en Open Space y en las reuniones mensuales en Buenos Aires: – Taller de Retrospectivas – Introducción a las metodologías ágiles – Valores Humanos y Calidad – Valores Humanos y Gestión ágil; facilitado junto con Ricardo Colusso – Motivación Sostenible; facilitada junto a Ernesto Grafeuille y Fernando Claverino – Kanban y Autogestión; facilitado junto con Ricardo Colusso – Resolución de Conflictos Además: – Comunicación no violenta; Agiles 2011 – Motivación ágil; Scrum Gathering 2012